В НКРЕКП пояснили, як домогтись надання компенсації за постачання неякісної електроенергії

У випадку невиплати компенсації у встановлені строки споживач маєте право звернутися до компанії із заявою, після якої Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг розпочне перевірку, яка загрожує  компаніям штрафами.

Про це повідомляє голова НКРЕКП Оксани Кривенко на своїй сторінці у Facebook.

Вона зазначила, що, “найперше, у разі невиплати компенсації у встановлені строки споживач маєте право звернутися до компанії із заявою”.

Далі зазначається, що у разі необґрунтованої з боку  відмови потрібно звернутись безпосередньо до НКРЕКП.

“По-друге, якщо компанія необґрунтовано відмовляє у наданні компенсації або не реагує на звернення, споживач має звернутись до НКРЕКП та наших територіальних органів”.

Якщо перевірки виявлять, що компенсації дійсно не виплачувались  – компаніям загрожують подвійні виплати і штрафи.

“НКРЕКП у разі підтвердження фактів невиплати компенсацій за результатами перевірок компаній (у тому числі за скаргами споживачів):
– зобов’язує компанію надати компенсацію у подвійному розмірі;
– накладає на компанію штраф”.

Також голова НКРЕКП розказала про випадки, коли компенсація може не надаватись.

“Компенсація не надається у разі:
– доведених компанією форс-мажорних обставин;
– доведених дій споживача або інших осіб, що призвели до аварійної перерви в електропостачанні або недотримання показників якості електричної енергії;
– у разі запланованих з попередженням перерв у електропостачанні;
– відмови споживача у письмовому вигляді від отримання компенсації.”

Раніше “Прямий” повідомляв, що НКРЕКП знизила вартість електроенергії для технічних цілей у житлових будинках.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.