Бракований IPhone та збитки в 30 тисяч грн: Споживач у магазині техніки

“Споживач” відгукнувся на звернення покупця Сергія, який у інтернет-магазині техніки “Цитрус” купив телефон за 32 тисячі гривень і який зламався протягом першого тижня користування.

“Він уже не працював. У висновку сервісного центру вказано, що телефон треба замінити, але мені ніхто нічим не допоміг. Сказали, що я маю звертатись в компанію Apple, а не до магазину”, – розповів Сергій.

Йому запропонували відремонтувати телефон, але у поверненні коштів або заміні телефону на новий відмовили.

“Не працювала камера та ліхтарик. У магазині сказали, що якщо ми його розпакувала та поставили сім-карту, то до магазину вже не може бути жодних претензій”, – розповів покупець Сергій.

Експерт “Споживача” Максим Несміянов наголошує: виробничий брак – звичайна річ для техніки. Зазвичай у таких випадках все повертається без питань, оскільки це досить дорога техніка.

Ситуація, яка склалась у Сергія – нонсенс. З покупцем контактує лише продавець. Так, за 14 днів ви можете повернути телефон у випадку, якщо ним не користувались. Інша ж справа, якщо виявлена поломка чи брак – тоді протягом року ви можете вимагати повернення коштів чи заміну техніки.

Чим закінчилась перевірка магазину “Цитрус” та чи вдалось кореспондентам домогтись повернення коштів за несправний телефон – дивіться у програмі “Споживач” в суботу на телеканалі “Прямий”.

Нагадаємо, раніше “Споживач” перевірив кафе-кальянну у Києві через звернення жителів будинку, де знаходиться заклад. Окрім того, що кафе порушує заборону на паління в громадських місцях, дим звідти йде до квартир жителів будинку й шкодить здоров’ю.

25 листопада “Прямий” запустив новий масштабний проект “Споживач” із перевірки якості товарів і послуг, які надаються громадянам України.

Дивіться усі випуски програми “Споживач” на Youtubе та слідкуйте за “Споживачем” на офіційній сторінці проекту у Facebook.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.