Кияни випадково заплатили майже 40 млн грн за світло не тій компанії: як споживачам повернуть гроші

Киянам автоматично повернуть гроші, які вони випадково у лютому сплатили на рахунок ДТЕК “Київські електромережі”. Про це повідомляє прес-служба ДТЕК “Київські електромережі”.

“Деякі кияни за звичкою оплатили послуги зі спожитої у 2019 р. електроенергії на рахунки оператора систему розподілу ДТЕК Київські електромережі. Станом на 1 лютого, на рахунок ДТЕК Київські електромережі надійшли 39 мільйонів гривень”, – йдеться в повідомленні.

У повідомленні зазначається, що гроші повернуть автоматично протягом місяця на особисті рахунки клієнтів. Клієнтам не потрібно оформлювати для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, дзвонити або особисто приходити до центрів обслуговування клієнтів. Процес триватиме до кінця лютого.

Перевірити, чи була оплата помилковою і коли повернуть гроші, можна так:

– якщо клієнт правильно сплатив за спожиту електроенергію в січні 2019 року за електроенергію і не має боргу за 2018 рік перед ДТЕК “Київські електромережі”, то:

в особистому кабінеті ДТЕК “Київські електромережі” відображається поточна заборгованість 0 грн та історія платежів за попередні роки;
в особистому кабінеті ТОВ “Київські енергетичні послуги” відображається сума оплати за спожиту електроенергію за січень 2019 року.
– якщо клієнт помилково сплатив за спожиту електроенергію у січні 2019 (станом на 01.02.2019 р.), то:

в особистому кабінеті ДТЕК “Київські електромережі” відображається переплата (наприклад, -230 грн) та історія платежів за попередні роки;
в особистому кабінеті ТОВ “Київські енергетичні послуги” ці кошти (переплата) будуть відображені 1 березня 2019 р.
Якщо клієнт знову помилково сплатить за спожиту електроенергію у лютому ДТЕК “Київські електромережі”, то ці кошти будуть автоматично перераховані постачальнику до 31 березня 2019 р., і з 1 квітня будуть відображатися в Особистому кабінеті споживача ТОВ “Київські енергетичні послуги”.

ДТЕК “Київські електромережі” з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу, який відповідає за технічний стан електромереж, якість і надійність енергопостачання. При наявності боргів за електроенергію, спожиту до 31 грудня 2018 р., їх потрібно сплатити на розрахунковий рахунок саме ДТЕК “Київські електромережі”. Платежі за електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 року, – постачальнику універсальної послуги ТОВ “Київські енергетичні послуги”. При наявності заборгованості за 2018 р. енергокомпанія має право обмежити електропостачання боржнику.

Раніше “Прямий” повідомляв, що переплата за опалення та гарячу воду, яка утворилася під час розрахунків з “Київенерго”, не буде враховуватися новим постачальником.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram