Порушення прав споживачів на отримання послуг українською: відкрито “гарячу” телефонну лінію
Фото: Рixabay
Мовний омбудсмен пропонує Тарас Кремінь запропонував у разі порушення прав на отримання інформації чи послуг державною мовою перш за все спробувати вирішити ситуацію на місці.
Про це йдеться у повідомленні на сторінці уповноваженого із захисту державної мови Тараса Кременя у Facebook.
Мовний омбудсмен зазначив, що від сьогодні в Україні після локдауну відновили роботу торговельні та розважальні центри, кінотеатри і театри, спортивні зали та фітнес-центри, кав’ярні та ресторани тощо, через шо кількість мовних порушень може збільшитися.
У зв’язку з цим, він нагадав, що 16 січня набула чинності 30 стаття Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”. Відповідно до неї всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, мають обслуговувати споживачів і за замовчуванням надавати інформацію про товари і послуги державною мовою.
“Нагадуємо: якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене, потрібно, передусім, спробувати вирішити ситуацію на місці: звернутися з проханням про обслуговування українською до персоналу, керівництва закладу чи на гарячу лінію торговельної мережі. Якщо ж ваше прохання проігноровано, надішліть скаргу на нашу електронну скриньку: skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповніть відповідну форму на сайті уповноваженого”, – йдеться у повідомленні.
У робочі дні з 9:00 до 17:00 працює телефонна лінія, і в разі виникнення запитань щодо механізмів захисту своїх прав на отримання інформації та послуг українською можна звертатися за телефоном: 044 293 11 79.
Нагадаємо, 16 січня 2021 року набула чинності стаття 30 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, а отже відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги українською.
Перший заступник міністра культури та інформаційної політики Ростислав Карандєєв заявив, що всі вимоги Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” мають бути виконані в зазначені в ньому терміни.
У зв’язку з цим 21 грудня 2020 року депутати з фракції “Слуга народу” подали до парламенту законопроєкт, згідно з яким скасовуються штрафи за недотримання закону про українську мову.
Раніше мовний омбудсмен Тарас Кремінь нагадав, що на початку 2021 року громадські заклади мають перейти на українську мову.
Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter, Telegram та Instagram.