Сегодня вступила в силу ключевая статья закона о государственном языке

С сегодняшнего дня, 16 января 2021 вступает в силу статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», а следовательно состоится  окончательный переход сферы обслуживания на государственном языке. Согласно закону, все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском.

Об этом ранее  сообщил  уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.

«На практике это означает, что украинский потребитель наконец получит право на обслуживание  на государственном языке  по умолчанию — в супермаркете или в интернет-магазине, в кафе или ресторане, в банке или в аптеке, на АЗС или на вокзале, в спортзале или библиотеке  и тому подобное. Исключений немного: только по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон «, — сказал языковой омбудсмен.

Кремень отметил, что требование по обслуживанию на государственном языке  касается не только сферы торговли. Речь идет также об образовательных услугах (в том числе кружки и секции), медицинском  обслуживании, предоставлении социальных услуг и тому подобное.

Языковой омбудсмен отметил, что на украинском   должен подаваться информация в ценниках, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. В то же время он отметил, что информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться и на других языках. »

В случае нарушения права на получение информации и услуг на украинском языке, потребителю целесообразно обратиться к работнику соответствующего учреждения с просьбой обслуживать его на  украинском,  к менеджеру или высшему руководящему  должностному лицу, с просьбой исправить ситуацию, зафиксировать нарушения в книге жалоб. Каждый гражданин также может составить жалобу на имя Уполномоченного по защите государственного языка, направить ее в письменном виде или по электронной почте в адрес Уполномоченного. Важно предоставить максимально полную информацию о субъекте хозяйствования, обстоятельства и доказательства, подтверждающие нарушения «, — рассказал языковой омбудсмен.