Контрабандний макбук, фальшиві документи та здирництво: “Споживач” у магазині техніки в Києві

До програми “Споживач” звернулась дівчина Діана, яка купила в столиці макбук, який виявився несправним. З поверненням коштів чи ремонтом пристрою за гарантієб в Діани виникли проблеми.

“Після трьох місяців користування ноутбуком у мене з’явилась на екрані смуга. Цее так відбилась на екрані клавіатура. В магазині мені запропонували відправити його в сервісний центр до Польщі. У разі відмови, (а в магазині наголосили, що імовірність відмови 90%) то я маю 140 доларів заплатити за пересилку”, – розповіла дівчина.

Експерт “Споживача” Максим Несміянов наголосив, що з документів на покупку випливає, що куплений ноубтук — контрабанда. Гарантійні документи надані для російського ринку, а всі решта документів (технічний паспорт, інструкція) — для європейського.

Також з’ясувалось, що накладну, яку видали у магазині дівчині, в Україні не мають права видавати з початку 2017 року. Магазин мав видати фіскальний документ, який виглядає як чек в супермаркеті.

“Ці документи в податковій не числяться і податки по ним не сплачуються”, – наголосив Несміянов.

Крім того Діані в магазині продали розширену гарантію на 12 місяців. Від самого початку гарантія була лише 3 місяці, що є порушенням законодавства, оскільки складна побутова техніка повинна мати мінімум 12 місяців гарантії.

Більше того, оскільки в комплекті йшов зарядний пристрій не для українського ринку, то з дівчини ще додатково здерли 200 грн за підходящий зарядний пристрій.

На документах, виданих у магазині, вияивлись ще й фальшиві печатки. Фальшиві виявилисьі книги скарг — нема ні печаток, ні дати видачі, ні реєстраційного номеру.

Чим завершилось розслідування “Споживача” та чи вдалось повернути гроші за несправний пристрій — дивіться в суботньому випуску програми “Споживач” з 14:00 до 15:00.

Нагадаємо, нещодавно до програми “Споживач” звернулась киянка Ксенія з проханням допомогти розібратись з бракованим IPhone X. Відразу після купівлі гаджету з’ясувалось, що в телефона брак, у нього не працює камера.

Аналогічна ситуація з браком в IPhone у магазині “Цитрус” сталась у споживача Сергія – у нього теж не працювала камера й магазин відмовлявся відшкодувати йому збитки.

25 листопада “Прямий” запустив новий масштабний проект “Споживач” із перевірки якості товарів і послуг, які надаються громадянам України.

Дивіться усі випуски програми “Споживач” на Youtubе та слідкуйте за “Споживачем” на офіційній сторінці проекту у Facebook.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.