Что делать в случае отказа обслуживать на украинском: разъяснение языкового омбудсмена
Фото: Facebook
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь рассказал, как действовать в случае нарушения права на обслуживание на государственном языке.
Об этом он сообщил в Facebook.
Так, если право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено, надо:
— попросить об обслуживании на государственном языке;
— в случае отказа работника обратиться или к руководству заведения, или на горячую линию учреждения;
— если вам снова отказано в праве обслуживания на украинском, зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, свидетелей и т. п) и данные субъекта хозяйствования;
— подать жалобу к Уполномоченному по почте или заполнить соответствующую форму на сайте омбудсмена.
В соответствующей жалобе гражданин должен указать данные заявителя: фамилию, имя, отчество, место жительства.
В ней должно быть указано, какой именно субъект / работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право жалобщика. Также в жалобе должны быть подтверждающие файлы (аудио-, видеофайлы, письменные свидетельства очевидцев и тому подобное).
Указано, что жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня выявления нарушения.
Напомним, 16 января 2021 года вступает в силу статья 30 Закона Украины “Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного”, а следовательно состоится окончательный переход сферы обслуживания на государственный язык. Согласно закону, все поставщики услуг, независимо от формы собственности, обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском.
В связи с чем “Слуги народа” зарегистрировали законопроект №4528, которым предлагается отменить штрафы за несоблюдение закона об украинский язык.
Ранее языковой омбудсмен Тарас Креминь напомнил, что в начале 2021 года общественные заведения должны перейти на украинский язык.
Также следите за «Прямым» в Facebook, Twitter, Telegram и Instagram.