Изменение мобильного оператора без потери номера: что нужно знать
Collection of medical images with hospital workers, nurses and interns, equipment and plastic surgery
С 1 мая в Украине заработает новая услуга мобильной связи — Mobile Number Portability (MNP), которая уже действует во многих странах мира.
С завтрашнего дня любой абонент мобильной связи сможет поменять своего текущего оператора с сохранением старого номера.
Введение новой услуги продолжалось несколько лет и проходило в несколько этапов. Так, в 2014 году Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) в рамках своих полномочий определила Украинский государственный центр радиочастот (УГЦР) администратором базы данных перенесенных абонентских номеров. Начался процесс отбора поставщика оборудования и программного обеспечения MNP, который затянулся на длительный срок из-за судебных разбирательств.
В 2015 году наконец состоялись торги на разработку и внедрение Автоматизированной системы «Централизованная база данных перенесенных номеров».
В октябре 2018 года НКРСИ утвердила датой начала внедрения услуг MNP 1 мая 2019 года.
В начале 2019 года «большая тройка» мобильных операторов начала тестирование новой услуги. А уже завтра она станет доступной для всех украинцев.
О подготовке к запуску MNP и готовность технических служб и операторов PRM.UA рассказал исполнительный директор УГЦР Вадим Гулько.
— Как проводились испытания Автоматизированной информационной системы «Централизованная база данных перенесенных номеров»?
Последние три месяца мы только этим и занимаемся вместе с мобильными операторами. На сегодняшний день уже можно утверждать, что испытания системы прошло успешно и мы готовы к запуску услуги с 1 мая.
— Возможна ситуация, при которой из-за технических проблем запуск будет перенесен?
Никаких переносов сроков запуска не будет: технически все готовы, нормативная база отработана. В худшем случае из строя может выйти техника, но мы закупили совершенно новое компьютерное оборудование и оно должно работать как швейцарские часы. К тому же, 1 мая будет выходным днем, поэтому вряд ли в этот день люди массово воспользуются возможностью сменить оператора.
Отмечу, что сама услуга переноса номера продолжается в течение трех рабочих дней, и есть достаточно времени для решения любых технических проблем или исправления ошибок.
— Услуга MNP имеет какие-то временные ограничения?
Клиент может перейти к новому оператору навсегда или впоследствии перейти к другому. Услуга вводится не на год или два, а навсегда, как в других странах мира. MNP будет одной из стандартных опций работы мобильных операторов. Но менять оператора с сохранением номера можно не чаще одного раза в 30 дней.
— Компания «ЭС АЙ ЦЕНТР», которая разрабатывала Автоматизированную систему «Централизованная база данных перенесенных номеров», будет ли нести ответственность в случае неудовлетворительной работы MNP?
С этим разработчиком деловые отношения давно разорваны, свою часть работ компания выполнила, поэтому «ЭС АЙ ЦЕНТР» уже не несет ответственности за дальнейшую работу Автоматизированной системы. На сегодняшний день у нас контракт со словенской фирмой-разработчиком программного обеспечения, которая будет предоставлять услуги технической поддержки. В случае сбоев эта фирма обязуется оперативно устранить недостатки в работе программного обеспечения системы.
Кроме того, в УГЦР создан отдел, который обеспечивает бесперебойность работы технического оборудования Автоматизированной системы.
— Кто устанавливает тарифы на услугу MNP?
УГЦР не имеет никакого отношения к формированию тарифов. Впрочем мобильные операторы уже заявили, что услуга смены оператора с сохранением номера будет бесплатной.
— К кому обращаться потребителям в случае возникновения проблем с переходом к другому оператору?
Единственный орган, в компетенции которого рассмотрение жалоб на действия мобильных операторов, это Национальная комиссия по государственному регулированию в сфере связи и информатизации.
— Какой процент клиентов по вашим расчетам изменит мобильного оператора в ближайшее время?
Подобный расчет — неблагодарное дело, потому что такой показатель зависит от конкретной страны. В Германии переход осуществило не более 1% пользователей мобильной связи, в Сингапуре такой возможностью воспользовались 95% пользователей … Мы ожидаем, что в Украине этот показатель составит до 10%. Первый месяц действия услуги MNP покажет реальную статистику.
— Хватит мощностей Автоматизированной системы в случае массового перехода клиентов от одного оператора к другому?
Мощность Автоматизированной системы рассчитана на всю абонентскую базу Украины. Даже если все клиенты одновременно решат воспользоваться возможностью сменить оператора — проблем не будет.
Поясним, как изменить мобильного оператора, сохранив при этом свой номер.
Для начала необходимо зарегистрировать номер в любом фирменном магазине вашего текущего оператора, предоставив любой документ, удостоверяющий вашу личность или сделать это в своем личном электронном кабинете.
Затем нужно подать заявку на перенос номера к другому оператору. Это можно сделать онлайн на сайте оператора или в фирменном магазине. После этого клиент получает новую SIM-карту, на которую будет автоматически перенесен предыдущий номер с сохранением всех цифр начиная с международного кода.
Также следите за «Прямым» в Facebook, Twitter , Telegram и Instagram.