Новые правила поставки электроэнергии: украинцы получили право на компенсацию за некачественные услуги

Теперь украинцы смогут требовать компенсацию за некачественное электроснабжение. Об этом на своей странице в Facebook сообщила руководительница НКРЭКУ Оксана Кривенко.

«В первые дни функционирования розничного рынка электрической энергии хочу отдельно остановиться на качестве услуг. НКРЭКУ введены гарантированные стандарты качества услуг по электроснабжению, компенсации потребителям за их несоблюдение», — написала Кривенко в Facebook.

Порядок предоставления компенсации потребителям утвержден постановлением НКРЭКУ и вступил в силу 24 октября 2018, добавила она.

«В каких случаях можно получить компенсанцию? Потребитель получает компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или электропоставщиков установленных гарантированным стандартом сроков оказания услуг и выполнения работ», — указала она.

По словам Кривенко это касается:

выдачи технических условий на присоединение;
восстановления  электроснабжения;
проверки счетчика;
ответов на письменные обращения;
качества электрической энергии.

Ранее «Прямой» сообщал, что национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) установила новые тарифы и инвестиционные программы для «Укргидроэнерго» на 2019 год.

Также следите за “Прямым” в  Facebook, Twitter , Telegram и Instagram.