Нові правила постачання електроенергії: українці отримали право на компенсацію за неякісні послуги

Тепер українці зможуть вимагати компенсації за неякісне електропостачання. Про це на своїй сторінці в Facebook повідомила очільниця НКРЕКП Оксана Кривенко.

“У перші дні функціонування роздрібного ринку електричної енергії хочу окремо зупинитись на якості послуг. НКРЕКП запроваджено гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання, компенсації споживачам за їх недотримання”, – написала Кривенко у Facebook.

Порядок надання компенсації споживачам затверджений постановою НКРЕКП та набрав чинності 24 жовтня 2018 року, додала вона.

“У яких випадках ви можете отримати компенсанцію? Споживач отримує компенсацію у випадку недотримання оператором системи розподілу або електропостачальником встановлених гарантованим стандартом строків надання послуг та виконання робіт”, – вказала вона.

За словами Кривенко це стосується:

видачі технічних умов на приєднання;
відновлення електропостачання;
перевірки лічильника;
відповіді на письмові звернення;
якості електричної енергії.

Раніше “Прямий” повідомляв, що національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП) встановила нові тарифи та інвестиційні програми для “Укргідроенерго” на 2019 рік.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.