«Укрпочта» изменяет порядок обслуживания клиентов в городских отделениях: что нового
Ілюстративне фото
В городских отделениях «Укрпочты» вводится новый порядок обслуживания клиентов. В первую очередь, будут работать с посылками: сначала их будут принимать, а потом выдавать.
Об этом сообщил глава компании Игорь Смилянский.
Новый порядок уже вводится более чем в 90% городских отделений, где работает по меньшей мере два операционных окна. Там «Экспресс-окно» будут использоваться для обслуживания клиентов с посылками.
По словам Смилянского, решение связано с тревогами, из-за которых отделения иногда вынуждены сокращать время работы. Первоочередная обработка отправлений должна помочь доставлять их в сортировочные центры без задержек.
В то же время клиентов, обращающихся за финансовыми услугами, в частности для получения пенсий или платежей, будут обслуживать в течение всего рабочего дня.
Следующим этапом «Укрпочта» планирует запустить станции самообслуживания и расширить сеть почтоматов.
Порядок работы отделений во время «желтых» и «красных» воздушных тревог не меняется. В компании также работают над предложениями по организации работы почтового оператора зимой.
Ранее сообщалось, что «Новая почта» изменяет систему хранения товаров после уничтожения роботизированного центра и сортировочного депо в Святопетровском Киевской области 28 августа. Компания будет распределять отправку клиентов между несколькими локациями по Украине, чтобы не зависеть от работы одного крупного центра.