“Укрпошта” змінює порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях: що нового
Ілюстративне фото
У міських відділеннях “Укрпошти” запроваджують новий порядок обслуговування клієнтів. Насамперед працюватимуть із посилками: спочатку їх прийматимуть, а потім видаватимуть.
Про це повідомив глава компанії Ігор Смілянський.
Новий порядок уже запроваджують у понад 90% міських відділень, де працює щонайменше два операційні вікна. Там “Експрес-вікно” використовуватимуть для обслуговування клієнтів із посилками.
За словами Смілянського, рішення пов’язане з тривогами, через які відділення іноді змушені скорочувати час роботи. Першочергове опрацювання відправлень має допомогти доставляти їх до сортувальних центрів без затримок.
Водночас клієнтів, які звертаються за фінансовими послугами, зокрема для отримання пенсій чи здійснення платежів, обслуговуватимуть протягом усього робочого дня.
Наступним етапом “Укрпошта” планує запустити станції самообслуговування та розширити мережу поштоматів.
Порядок роботи відділень під час “жовтих” і “червоних” повітряних тривог наразі не змінюється. У компанії також працюють над пропозиціями щодо організації роботи поштового оператора взимку.
Раніше повідомлялося, що “Нова пошта” змінює систему зберігання товарів після знищення роботизованого центру та сортувального депо у Святопетрівському на Київщині 28 серпня. Компанія розподілятиме відправлення клієнтів між кількома локаціями по Україні, щоб не залежати від роботи одного великого центру.