Як працюватимуть банки під час карантину: в НБУ оприлюднили нові правила
Національний банк у неділю, 23 березня, розіслав банкам лист, в якому визначається режим роботи банківських установ в період посилених заходів протидії поширенню коронавірусу.
Про це повідомила пресслужба НБУ на сторінці у Facebook.
Банки під час карантину зобов’язані забезпечити роботу центральних офісів, дистанційних каналів обслуговування і контакт-центрів. Банкомати повинні бути підкріплені готівкою.
Водночас банкам радять максимально перевести в онлайн взаємодію з клієнтами. З цією метою дозволяється змінювати режим роботи відділень, кількість і перелік операцій з урахуванням ситуації і навантаження. Банки можуть закрити неключові відділення, скоротити час роботи, встановити окремі години для обслуговування літніх людей і т.п.
У спальних районах повинні працювати “опорні” відділення, щоб клієнтам при необхідності не потрібно було добиратися до банку через пів міста. У приміщеннях таких відділень повинні бути передбачені технологічні перерви для провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання; працівники повинні бути забезпечені засобами особистого захисту.
Дозволяється відмовляти в обслуговуванні клієнтам, у яких є симптоми хвороби, наприклад, температура.
Банкам на законодавчому рівні на період карантину заборонено нараховувати і стягувати неустойки (штрафи, пені, будь-які інші обов’язкові платежі) за несвоєчасне здійснення платежів за споживчими кредитами, а також підвищувати процентну ставку за споживчими кредитами. Клієнти банків на час карантину можуть призупинити сплату платежів за іпотечними кредитами, і банки не повинні в таких випадках стягувати з них заставу. Про це банки повинні повідомити клієнтам.
Під час карантину не будуть нараховувати і стягувати неустойку (штрафи, пені) за несвоєчасне здійснення платежів за житлово-комунальні послуги, тому можна не поспішати і не стояти в чергах в банківських відділеннях.
НБУ також має намір запропонувати Кабінету міністрів перевести всі виплати – зарплату, пенсії, соціальну допомогу, субсидії – виключно на безготівкову форму, щоб запобігти поширенню коронавірусу через готівкові гроші.
Раніше Національний банк України ввів антикризові заходи на період карантину через коронавірус.
Впроваджуючи на час карантину систему антикризових заходів, Національний банк України запропонував перевести всі виплати з державного бюджету на зарплати, пенсії, субсидії та інші виплати в безготівкову форму.
Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter, Telegram та Instagram.