Как наживаются на абонентах оператора мобильной связи: Споживач проверяет Lifeсell

В программу «Споживач» обратилась киевлянка Ирина, которая пожаловалась на оператора мобильной связи Lifeсell.

Долгое время женщина пользовалась одним тарифом мобильной связи, который ее устраивал. Однако оператор самовольно подключил женщине другой тарифный план, по которому она вынуждена была платить больше.

«Больше месяца я обращаюсь в этот отдел Lifeсell и мне отвечают, что у них не работает программа. У меня был план 60 грн, автоматически перевели на 85 грн. Я хочу поменять на 75 грн. Дело уже даже не в деньгах, здесь принципиальный вопрос — я плачу деньги, я хочу ту услугу, которую я заказывала», — рассказала Ирина.

Работница сервисного центра мобильного оператора разговаривать с журналистами категорически отказалась.

Журналисты осмотрели книгу жалоб и оказалось, что абоненты Lifeсell жалуются на оператора очень часто, однако ответов на свои жалобы так и не получают.
Нашли там и жалобу от покупателя, который приобрел здесь мобильный телефон, а он оказался бракованным.

«Я обращалась на их прямую линию. У них есть функция оценки работы нашей службы от 0 до 10. Я ставила 3, 2, 0 как-будто с тобой и вежливо разговаривают, но твою проблему не решают. Мне позвонили, расспросили, пообещали принять меры и ничего не сделали», — рассказывает женщина.

Удалось журналистам «Споживача» добиться справедливости от оператора Lifeсell вы сможете узнать в полном выпуске «Споживача» в субботу с 14:00 до 15:00.

Ранее корреспонденты программы «Споживач» посетили с проверкой дом бизнес-класса по адресу проспект Лобановского, 4в.

25 ноября «Прямой» запустил новый масштабный проект «Споживач» по проверке качества товаров и услуг, которые предоставляются гражданам Украины.

Смотрите все выпуски программы «Споживач» на Youtubе и следите за «Споживачем» на официальной странице проекта в Facebook.

Также следите за «Прямим» в Facebook, Twitter , Telegram и Instagram.