Как вести себя в случае конфликта или во время опасности в поезде: разъяснение от «Укрзализныци»
Фото: Facebook
В «Укрзализныце» обнародовали четкий алгоритм действий пассажиров и персонала в случае конфликтов или угроз безопасности в поездах. Документ помогает своевременно реагировать на инциденты и обеспечивает координацию с полицией и охраной.
Об этом сообщает «РБК-Украина» .
По словам проводника Сергея Рипы, конфликты в поездах случаются редко, но персонал готов к оперативной реакции. В случае обострения ситуации проводник сразу сообщает начальнику поезда, который принимает дальнейшие решения.
«Главное правило для пассажиров в случае угрозы насилия, притязаний или других противоправных действий – слушать и выполнять инструкции проводников, которые научены действовать в чрезвычайных ситуациях», – подчеркнул Рипа.
Алгоритм действий включает:
- Пассажир немедленно уведомляет проводника, который имеет связь с начальником поезда и охраной;
- В новых вагонах можно нажать «тревожную кнопку» над дверью купе;
- Обращение возможно по мобильному приложению «Укрзализныци» или электронной почте;
- По возможности инцидент рекомендуется запечатлеть на видео или диктофон;
- Проводник рассаживает участников конфликта по разным купе;
- Начальник поезда предлагает вызвать полицию на ближайшую станцию;
- Полиция составляет протокол и может задержать нарушителя.
В случае ненадлежащей реакции персонала пассажиры могут обращаться в контакт-центр по номеру: 0800 503 111.
Действия во время угрозы из-за боевых действий руководители руководствуются инструктажами и указаниями начальника поезда.
Рекомендации для пассажиров:
- Четко следовать указаниям проводников;
- При тревоге на вокзале информироваться о возможных изменениях маршрута или перевозки;
- Следить за сообщениями в мобильном приложении и на официальных ресурсах «Укрзализныци».
Эти алгоритмы позволяют быстро реагировать на конфликты и обеспечивают безопасность пассажиров в поездах.
Также следите за «Прямым» в Facebook , Twitter , Telegram и Instagram.