Коллекторам запретили ругаться и угрожать должникам — Нацбанк
Фото: Pixabay
Национальный банк Украины установил квалификационные требования для участников коллекторского рынка. Коллекторским компаниям и их представителям запрещается использование ненормативной лексики, давление и угрозы в адрес должника.
Об этом говорится в сообщении на официальном сайте Нацбанка.
Так, отмечается, что организация определила порядок осуществления надзора за соблюдением кредитодателю, новыми кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности.
Нацбанк, в частности, установил квалификационные требования для работников коллекторских компаний и лиц, которых они привлекают на основании гражданско-правовых договоров, а также ввел порядок применения мер воздействия к участникам коллекторского рынка.
Цель документа — обеспечить ответственное отношение ко всем категориям потребителей. В частности, исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности, говорится в сообщении Нацбанка.
В случае выявления нарушений установленных требований по этическому поведению, Национальным банком будут применяться меры воздействия, в частности налагаться штрафные санкции в случаях, предусмотренных ст. 41-1 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг».
Надзор за соблюдением требований по этическому поведению, установленных законом «О потребительском кредитовании» и нормативно-правовыми актами Национального банка, будет осуществляться в форме дистанционного надзора и инспекционных проверок.
Ранее сообщалось, что с 14 июля, Национальный банк Украины начнет штрафовать банки за неэтичное поведение с клиентами. Нацбанк имеет право применять к банкам меры воздействия за нарушение прав должников — письменное предостережение или штраф. Штрафы при этом могут колебаться в размере от 300 до 8000 необлагаемых минимумов доходов граждан в зависимости от вида нарушения.
Ранее Нацбанк разрешил покупку валюты через платежные терминалы.
Узнайте, как Нацбанк изменил правила перевода денег.
Также следите за «Прямым» в Facebook, Twitter, Telegram и Instagram.