Колекторам заборонили сваритися та погрожувати боржникам – Нацбанк

Національний банк України встановив кваліфікаційні вимоги для учасників колекторського ринку. Колекторським компаніям та їх представникам забороняється використання ненормативної лексики, тиск та погрози на адресу боржника.

Про це йдеться у повідомленні на офіційному сайті Нацбанку.

Так, зазначається, що інституція визначила порядок здійснення нагляду за дотриманням кредитодавцями, новими кредиторами та колекторськими компаніями законодавчих вимог щодо взаємодії зі споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості.

Нацбанк, зокрема, встановив кваліфікаційні вимоги для працівників колекторських компаній та осіб, яких вони залучають на підставі цивільноправових договорів, а також запровадив порядок застосування заходів впливу до учасників колекторського ринку.

Мета документа – забезпечити відповідальне ставлення до всіх категорій споживачів. Зокрема, унеможливити випадки використання нецензурної лексики, погроз та морального тиску на споживача та інших осіб при врегулюванні простроченої заборгованості, йдеться у повідомленні Нацбанку.

У разі виявлення порушень установлених вимог щодо етичної поведінки, Національним банком застосовуватимуться заходи впливу, зокрема накладатимуться штрафні санкції у випадках, передбачених ст. 41-1 Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринку фінансових послуг”.

Нагляд за додержанням вимог щодо етичної поведінки, встановлених законом “Про споживче кредитування” та нормативно-правовими актами Національного банку, здійснюватиметься у формі безвиїзного нагляду та інспекційних перевірок.

Раніше повідомлялося, що з 14 липня, Національний банк України почне штрафувати банки за неетичну поведінку з клієнтами. Нацбанк матиме право застосовувати до банків заходи впливу за порушення прав боржників – письмове застереження або штраф. Штрафи при цьому можуть коливатися в розмірі від 300 до 8000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян залежно від виду порушення.

Раніше Нацбанк дозволив придбання валюти через платіжні термінали.

Дізнайтесь, як Нацбанк змінив правила переказу грошей.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter, Telegram та Instagram.