Украинцы смогут общаться с государственными органами в мессенджерах

Правительство планирует запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры.

Об этом министр Кабинета Министров Дмитрий Дубилет написал у себя в Telegram.

«Во-первых, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета. Во-вторых, это позволит обслуживать граждан качественнее. Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу», — считает Дубилет.

Он добавил, что Кабмин запустит пилотный проект, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.

«Самое прекрасное в чатах является то, что так можно контролировать качество ведения диалога», — заявил Дубилет.

Напомним, ранее Дубилет анонсировал реформирование правительственных колл-центров, которых сейчас в правительстве насчитывается более 50.

Также следите за «Прямым» в  Facebook, Twitter , Telegram  и  Instagram.