Українці зможуть спілкуватися з державними органами у месенджерах

Уряд планує запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери.

Про це міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет написав у себе в Telegram.

“По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету. По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті”, – вважає Дубілет.

Він додав, що Кабмін запустить пілотний проєкт, що дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

“Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу”, – заявив Дубілет.

Нагадаємо, раніше Дубілет анонсував реформування урядових колл-центрів, яких зараз в уряді налічується понад 50.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.