Штраф за розірвану упаковку: “Споживач” виявив шахрайську схему в інтернет-магазині “All service”

Кореспонденти програми “Споживач” завітали до інтернет магазину “All service” через скаргу покупця Вікторії.

“Купила колонки 12 лютого. Виявилось, що дещо не сходиться з описом товару, який я купила. Вони не підходять для айфона. Мені потрібно було від 6 моделі, а вони для 6. В описі було зазначено просто “підходять для IPhone”. Я захотіла повернути гроші і здати колонки”, – розповіла дівчина.

Гроші їй повернули, проте зняли за 10% вартості. У магазині це вмотивували тим, що колонки були в неналежному вигляді. Під неналежним виглядом малось на увазі скотч, яким була заклеєна коробка і який покупець зірвала.

Не встигли кореспонденти зайти до магазину, як усі працівники швидко втекли зі совїх робочих місць. Залишилась лише касир, яка повісила на віконце табличку “технічна перерва”, щойно журналісти підійшли до неї розібратись в ситуації.

Експерт “Споживача” Максим Несміянов наголошує, що в разі подібної ситуації потрібно відразу звертатись до правоохоронних органів або громадських організацій. Магазин не мав права забирати 10% вартості товару. Такі дії можуть мати місце лише у випадку пошкодження самої покупки, в конкретному випадку – колонок.

Раніше до програми “Споживач” звернулась дівчина Діана. Вона купила в столиці макбук, який виявився несправним. Проте з поверненням коштів чи ремонтом пристрою за гарантією в Діани виникли проблеми.

25 листопада “Прямий” запустив новий масштабний проект “Споживач” із перевірки якості товарів і послуг, які надаються громадянам України.

Дивіться усі випуски програми “Споживач” на Youtubе та слідкуйте за “Споживачем” на офіційній сторінці проекту у Facebook.

Також слідкуйте за “Прямим” у Facebook, Twitter , Telegram та Instagram.