В Україні змінили правила відключення світла за борги: які нововведення

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), змінила правила відключення електроенергії за борги. Тепер побутові споживачі не платитимуть за відключення та повторне підключення, якщо їхній борг на момент попередження був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Про це повідомили у відомстві.

У комісії пояснили, що нові правила мають посилити захист споживачів під час відключення та відновлення електропостачання.

Якщо після відключення оператор уточнить показники лічильника і з’ясується, що фактичний борг на той момент був нижчим за встановлений поріг, витрати на роботи також покриє оператор системи.

Не доведеться споживачам платити і в разі, якщо їх відключили з порушенням установленої процедури.

Крім того, НКРЕКП встановила єдиний підхід до розрахунку вартості відключення та повторного підключення. Оператор має обирати найпростіший і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо це дозволяють технічні умови.

Вартість таких послуг не зможе перевищувати встановленого граничного розміру. Оператори також повинні публікувати на своїх сайтах перелік послуг і їхню вартість.

Зміни стосуються і документування відключень. Після виконання робіт оператор складатиме акт, у якому зазначатиме дату і час відключення, спосіб виконання робіт, EIC-код та показники лічильника, якщо їх можна зафіксувати. Один примірник документа передадуть споживачу, а за його відсутності — надішлють протягом трьох робочих днів.

Також уточнено строки відновлення електропостачання. Після усунення причин відключення та виконання необхідних умов електроенергію мають підключити протягом трьох робочих днів у містах і п’яти — у сільській місцевості.

Зокрема, нові правила розрахунку вартості відключення та підключення почнуть діяти з 1 жовтня 2026 року.